Antes de la prueba, haga efectiva su solicitud de fotografía. Para ello, abre tu pedido en Fotop y rellena la información necesaria, como el número de la bicicleta de carrera. Si es doble, introduce el número de tu bicicleta sin el guión (p. ej.: 232-1, pon 2321

Podrás descargar tus fotos directamente a través de la aplicación Fotop. Además, le enviaremos una notificación a su correo electrónico registrado tan pronto como sus imágenes estén disponibles para su descarga

Las fotos se entregarán en un plazo de 3 días a partir de la publicación del evento, en formato digital de alta resolución (a partir de 2400 píxeles en el lado más grande).

La cantidad mínima garantizada en el paquete es de 10 fotos por atleta.

Tras introducir el número de bicicleta, el paquete pasa a ser personal e intransferible y solo se puede cambiar antes de la carrera.

Si encuentras fotos tuyas entre los archivos no identificados, ponte en contacto con sac@fotop.com.br e indica el código de las fotos (que se encuentra debajo de la imagen). El pedido puede volver a procesarse hasta 7 días después del evento

Si desea cancelar el pedido, la solicitud debe hacerse hasta 3 días antes del evento enviando un correo electrónico a sac@fotop.com.br. Pasado este plazo, no será posible cancelarlo

Si el paquete no alcanza la cantidad mínima de 10 fotos, puedes solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores al evento, también enviando un correo electrónico a sac@fotop.com.br. No se aceptarán los pedidos enviados después de este período

La cancelación y el reembolso se procesarán dentro de los 30 días posteriores a la solicitud, utilizando el mismo método de pago que el pedido.